免费水果取消承诺服务缩水 市民怒退预付式洗浴卡

 加盟细则     |      2018-10-31 11:36

  水母网2月27日讯(烟台晚报记者刘晓阳通讯员王健)市民韩先生去年10月份在某洗浴中心办理了预付式消费卡2988元,可以在两年内使用。可是办卡后,当时承诺的服务慢慢缩水,令韩先生非常不满,要求▲★-●商家退卡。经蓬莱消投中心调解,经营者赔偿给消费者四张洗浴票。

  韩先生办卡时,办卡人员大力推荐洗浴中◇•■★▼心的服务,休息▼▼▽●▽●大厅每天有免费水果可供会员食用。韩先◆■生称,实际情况是,水果大概供应了不到几个周,从最开始的切好的苹果、香蕉,到后来慢慢减少,最终取消水果供应。直到年前,韩先生去洗澡,服务员对每个办卡的人员都说里面水温不热,柜子★◇▽▼•不够用,需要排队拿★▽…◇号。很多人等不及就走了,而实际情况是现金消费的客人可以直接进入,并没有被•□▼◁▼告知水温不热或者没有柜子,韩先生排了队进去以后发现水◆●△▼●温正常,里面一共才几个人,更谈不上柜子不够用。而且还设定了此▪…□▷▷•卡的使用时间,而这些条款当初办卡的时候并没有告知。韩先生要求洗浴中心给予退卡,双方争执不下,韩先生将此事投诉到了蓬莱市消投中心。

  消投中心接到投诉后,立即与商家联系,商家的解释是:由于春节前消费人数过多,热水供应不过来,导致消费者洗澡出现冷热交替问题,所以只能靠控制人数来保证服务质量,对于韩先生投诉的问题,商家表示歉意。消投中心认为:《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定:“经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”经消投△▪▲□△中▼▲心调解,经营者赔偿给消费者四张洗浴票,消费者表示满意。

  消投中心提醒广大消费者,办理预付式消费卡需注意:消费者应结合自己实际需求,理性购买预付卡,避免一次为预付卡充入过多资金,投入越多风险可能越大,要尽可能在短时间内用完卡上的余额,以免日后产◇…=▲◆▼生纠纷。

  在选择商家时要谨慎,办卡前要注意看经营者营业执照,选择证照齐全、资质▷•●过硬、市场信誉度高、经营状况良好的商家。对规模较小、经营状况不佳、开业时间较短或不具备合法资格的•●商家,更应该慎重选择。

  切忌轻信工作人员口头承诺,应当与经营者订立书面合同,明确约□◁定服务内容、有效期、退转卡◆◁•条款等,并且注意保存好书面合同以及转款记录、收据、发票等证据,便于日后维权。

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